Gra Comercio de Joias Ltda

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Poços de Caldas - MG

07/05/2025 às 06:47

ID: 216444717

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Compro peças personalizadas e outras também na loja. O primeiro problema foi uma corrente da peças personalizada que passei a cliente e no dia seguinte arrebentou, reclamei com eles e disseram que era por mau uso e que a garantia não cobria, como era a primeira vez, deixei passar. Na segunda vez, eles me falaram que havia sido enviado um pedido, eu fiquei aguardando com compromisso com minhas clientes, e o pedido não chegou, fui verificar nem enviado tinha sido haviam "passado uma informação [Editado pelo Reclame Aqui]" de que o pedido estava chegando. Depois me falaram que tinha sido um problema na produção das pratas personalizadas e que a qualidade não estava boa e iriam refazer, mas que enviariam o restante do meu pedido, e os dias passaram e nada do pedido chegar. Mais uma vez fui enganada quanto a chegada do pedido, me enviaram rastreio de outra encomenda falando que já havia sido entregue, quando fui ver a data nem o pedido era do que estava faltando. Reclamei de novo e me falaram novamente que se enganaram e que as pratas estavam ainda com eles. Depois me enviaram as pratas, eu me senti várias vezes enganada pela atendente que além de me responder horas e as vezes em outro dia, não me davam resposta, não esclarecia o que estava acontecendo, e ainda fingiam que a encomenda estava a caminho, fora o dia que me enviou o rastreio de fevereiro.
Não bastando isso, eu ainda disse espero que as pecas não tenham sido feitas correndo. As peças chegaram, e alguns dias depois minha cliente foi buscar, no outro dia que entreguei a Peça a cliente novamente a pulseira arrebentou, fiz a reclamação e me disseram que não há trocas por mau uso.
Ou seja e a segunda vez que acontece a mesma coisa, ou seja, arrebentar uma corrente, de peças personalizadas e a resposta que tenho e de mau uso!
Além de tudo isso que aconteceu, duas peças arrebentam da mesma forma, eu saio no prejuízo e agora nem se quer me respondem mais! Isso porque eles mesmo me disseram que as peças iam ser refeitas, foram feitas correndo, e quando chega acontece isso!
Ao meu ver dois problemas iguais em peças personalizadas não e sinal de mau uso! Até porque minhas clientes nem chegaram a usar pois não tiveram a oportunidade porque assim que pegaram já arrebentou e eu saí no prejuízo. Fui mal atendida, me senti enganada e revoltada com a situação!
Vim por este meio fazer a reclamação já que pelo atendimento deles, eles me ignora me me deixam horas e dias sem resposta e já vi que vai ficar por isto mesmo.