Cancelamento de contrato de aluguel de acessórios Grã Finas e recusa de reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/09/2025 às 14:01
ID: 227506499
Fechei contrato de aluguel de acessórios com a Grã Finas no dia 19/09/2025, para uso em 27/09/2025.
Por motivo de saúde (gravidez com sangramento), cancelei em 22/09/2025, apenas 3 dias depois da assinatura e dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo próprio contrato.
Mesmo assim, a empresa se recusa a devolver meu dinheiro (R$ 420,00) e tenta me impor um voucher, o que é ilegal e abusivo. Sendo que eu disse que poderia cobrar uma multa. O CDC garante reembolso em até 7 dias, seja compra ou aluguel.
Se não resolverem, vou ao Procon e ao Juizado Especial Cível.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 02:14
Que triste Greice já até recebeu o reembolso, que por compaixão a vc, fizemos sem ter direito outra coisa, porque vc não contou a verdade, que suas peças já estava com etiqueta correio,embaladas e enviada e tivemos que pegar com o correio, pois já tinham saído para seu uso, e que a empresa não tem nada a ver com o seu problema de saúde, e que deixamos de alugar para outra cliente para te servir com agilidade na postagem no sedex 10 e que já tinha saído para correio quando mandou MSN. Tivemos que ligar para Edson do correio segurar a caixa.O mais engraçado que mesmo erradas vocês tem coragem de vir aqui falar mau da empresa correta. Fico chocada com isso, cada dia desconheço mais o ser humano, só olham para si e ainda tentam culpar pessoas e empresas para esconder os próprios erros.
Espero que retire a reclamação, e tenha consciência do seus atos