GRA FINAS BOLSAS DE LUXO

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Governador Valadares - MG

16/12/2024 às 14:24

ID: 204792521

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Boa Tarde,

Assinei um contrato de aluguel de peças no dia 19/11/******* para um evento no dia 30/11/*******. TODO TRÂMITE CORREU VIA WHATSAPP.

No dia 25/11 por motivos pessoais tive que cancelar minha ida ao evento e precisei informar o cancelamento do aluguem já que no contrato constava cláusula para cancelamento de reservas.

Assim fiz contato com a empresa solicitando o extorno do valor pago já que constava que em caso de cancelamento poderia ser devolvido o valor pago em até 07 dias corridos após a compra.

Item descrito em contrato:

5.0 CANCELAMENTO DA RESERVA E POLÍTICA DE TROCA
5.1. Após confirmada a solicitação da reserva e efetuado o pagamento no ato do contrato e
caso tenha sido reservado online (whatsapp ou direct), a (o) cliente tem 7 (sete) dias
corridos da data do fechamento contrato e não a data do uso das peças, para desistir da
solicitação e solicitar o reembolso ou a concessão de crédito, por se tratar de aluguel, sendo
assim as peças poderem voltar ao sistema para ser locadas novamente . Caso tenha
reservado presencialmente em loja e deseje cancelar a reserva, prazo de 7 dias antes do
uso será concedido crédito no valor pago. O valor pago pelo aluguel não será devolvido ou
estornado se já tiver sido enviado via correio ou retirado presencialmente na loja. Não
cobramos multa pelo cancelamento.
5.1.2. A GRÃ FINAS NÃO admite a devolução ou troca imediata de peças locadas no ato da
entrega. Após isso, será devida a cobrança do aluguel pelo período acordado, sendo a
cliente responsável pelos custos envolvidos de delivery, caso tenha solicitado. Após
realizada a entrega/coleta, o valor pago pela entrega em domicílio não é reembolsável.
5.2. Política de troca: reserva é flexível, você terá direito de troca somente uma vez depois
da escolha original das peças , antes do prazo de 7 dias corridos da data do uso , caso o
item não tenha sido retirado/ ou entregue, não efetuamos trocas dia de sábado,admitimos
alteração de data sem cobrança de multa. Se o evento for adiado, basta comunicar que
alteramos a data da sua reserva também, condicionada a manutenção do mesmo item para
disponibilidade da nova data. Caso seja cancelado, concedemos crédito com validade de 6
meses . Após retirada em loja ou entrega por delivery/despachante, não admitimos troca do
item locado.

A empresa então me retornou informando que eu não teria direito ao valor pago, que ela iria me fazer o favor de conceder um voucher para ser usado dentro dos próximos 06 meses e querendo me forçar a assinar um documento para solicitação do mesmo.

Não quero voucher quero apenas meu dinheiro de volta já que cumpri o que estava em contrato.