Não recebimento locacao

Primeiramente vou responder a Senhora com respeito, igualmente desde o início da nossa negociação, não cobramos frete de cliente e nossos envio é via sedex, no nosso contrato rege que caso aconteça algo que fogem do nosso poder não nos responsabilizamos tipo greve local e regional, furto e outras manifestações, que fogem do nosso poder, ao contrário de atraso,
Você assinou e acordou , atendo mais de ******* produções por semana, onde tenho compromisso com todas, e temos processos e culturas dentro da empresa, toda sexta e segunda antes do envio é enviado a etiqueta para conferência, vídeos das peças ao vivo , e o rastreio de todas, foi enviado na data certa, seguiu até bh e quando foi transferido para contagem tivemos a infelicidade da carga parar onde tive várias informações do correio, que poderia está sem atualizações , em transporte aéreo e outras, e foi tudo passado a senhora e lhe dando todo suporte, até que você falou que era para eu ficar tranquila que parecia que a carga tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], e foi viajar, na sexta recebi a notícia do [Editado pelo Reclame Aqui] da carga e te enviei falando que realmente foi furtada, vc não me respondeu, jamais estamos aqui para dar prejuízo a ninguém, e sim pelo contrato assinado por você poderia ter nem ofertado o voucher de uso, pois as peças foram furtadas me gerando um prejuízo imenso e nem assim me questionei, olhando 1 a parte do cliente a a satisfação em não perder o que é de direito a reutilização do valor. Mas a senhora não teve em momento algum a empatia de olhar o outro lado, pois um furto não é a empresa que não te entregou foi no percurso com todos os processos corretos aplicados e indo até a senhora. Seu voucher já foi emitido e enviado a senhora com todo carinho e respeito, a empresa está aqui a 8 anos no mercado e graças a Deus nunca tivemos reclamações. Estamos a disposição