Cobrança indevida de boleto não autorizado do Hospital Graacc

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Tatuí - SP

06/11/2025 às 19:30

ID: 231246743

Me foi enviado um boleto, sem permissão, sem assinatura, sem pedido, com data de vencimento para 02/12/25
Valor: 50,00 do hospital Graacc - instituto de Oncologia P
Ps: Nubank não permite print
Tenho o código de barras e já entrei em contato com Nubank. Sem sucesso com Graacc.
***** ; ***** ; *****

Deixando claro q não vou pagar, não é justo gerar boleto no meu nome.

Segue o cód de barras para verificação de que não estou mentindo:
*****
E venho através daqui 2 coisas:
1- q anulem, cancelem esse boleto pq não vou ficar com nome sujo
2- querem pedir doação dessa maneira?! Impondo o q?! Pegando CPF e impondo pagamento?!

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Resposta da empresa

07/11/2025 às 09:00

Prezada Sra. Lilian Barros Bertolaccini,
Agradecemos por nos informar e lamentamos pelo transtorno causado.
O boleto que a Sra. recebeu trata-se de um convite para apoiar o tratamento de crianças e adolescentes com câncer no GRAACC, sem caráter obrigatório, protesto ou negativação. Caso não deseje contribuir, ele pode ser desconsiderado sem qualquer prejuízo.
Entendemos totalmente sua manifestação, reealizamos a baixa do título, que será concluída em até 72 horas.
O GRAACC é uma instituição sem fins lucrativos que oferece tratamento de alta complexidade a crianças e adolescentes com câncer, oferecendo a elas todas as chances de cura. Nosso trabalho depende do apoio da sociedade e, por isso, enviamos convites para contribuição sempre com respeito à vontade de cada pessoa.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GRAACC

Consideração final do consumidor

07/11/2025 às 11:58

Atendimento através daqui, rápido. Entendo o motivo e apóio. Porém a abordagem não foi a mais adequada. De qualquer maneira agradeço por resolver a questão.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9