Cobrança indevida de boletos sem autorização no Mercado Pago
Respondida
Santos - SP
10/08/2026 às 14:44
ID: 256072057
Fizeram 2 boletos no meu nome de 50 reais cada pra ser descontado da minha conta do mercado pago. Nunca pedi para descontarem nada. A sorte que eu nao tenho dinheiro e nem movimento. pq se não iria ser descontado. Quero que retirem meu nome. pois nunca autorizei incluirem meu cpf no pagamento.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 14:22
Olá Senhora Talita Barbosa,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Após análise, identificamos em nosso sistema um cadastro vinculado ao seu CPF decorrente de uma doação realizada no ano de 2020. Em razão desse histórico, seus dados permaneceram ativos em nossa base e, por esse motivo, houve o envio de comunicações recentes, o que lamentamos caso tenha ocorrido de forma indesejada.
Realizamos o cancelamento do cadastro e a baixa dos boletos em DDA, dentro de até 72h eles não devem mais aparecer em seu banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e renovamos nossos pedidos de desculpas pelo ocorrido.
Um grande abraço.
EQUIPE GRAACC