Emissão indevida de boleto para o.
Respondida
São Paulo - SP
05/11/2025 às 12:27
ID: 231105801
Recebi ontem no aplicativo do Banco um aviso de emissão boleto para pagamento do Graac no valor de R$ 100,00. Acontece que eu não autorizei o Graac a emitir o boleto em meu nome, não sei como a instituição conseguiu os dados, mas isso é [Editado pelo Reclame Aqui], peço que seja cancelado a emissão de qualquer boleto no meu nome ,isso é [Editado pelo Reclame Aqui] o que vocês estão fazendo.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 12:49
Olá Senhora Joselia,
Esperamos que esteja bem.
Em nome do Hospital GRAACC, queremos pedir desculpas se lhe causamos algum desconforto, não foi nossa intenção.
Esse boleto que a senhora identificou em seu DDA é referente a campanha Dia de Doar, que é uma campanha mundial que o GRAACC participa anualmente.
Nessa campanha, enviamos um convite via correio, que assim que é disparado passa a aparecer em seu DDA de forma automática e por esse motivo, a senhora passou a visualizá-lo antes do recebimento físico do convite que explica a campanha.
Conforme solicitado, realizamos o bloqueio dos seus dados em nossa base e a baixa do boleto, dentro de até 72h ele não irá mais aparecer em seu DDA, no entanto, como sua correspondência já foi postada pelo correio, não conseguimos bloquear o envio físico da mesma. Desta forma, solicitamos que apenas descarte o convite assim que recebê-lo.
Se algum dia quiser conhecer de perto nosso trabalho, será uma honra recebe-la em nosso Hospital.
Abraços.
EQUIPE GRAACC