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São Paulo - SP

15/10/2024 às 17:13

ID: 199729275

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No dia 22/09/******* estive no Graal 56 para fazer um lanche com minha família e ao realizar o pagamento no caixa de auto atendimento, deu erro na transação e pediu para fazer novamente, fiz o procedimento e a cobrança foi realizada, porem ao ver a fatura do cartão foram realizados 2 pagamentos
1 no valor de *******,16 as 20:39 do dia 22/09
2 no valor de *******,96 as 20:40 do dia 22/09
A parte mais estranha disso tudo foi que na primeira transação deu erro e eu somente realizei a tentativa de pagamento, logo deveria ter sido o mesmo valor, por favor, realizar o estorno do valor de *******,16.
Estou falando com a atendente Diva (muito atenciosa) e fui informado que no dia 03/10/******* foi realizado o estorno, porém até o momento o valor não foi creditado. Já estamos indo para quase 1 mês e ainda nada.
ps: Baita procedimento simples para toda essa demora na resolução.