Apartamento Vista 553: Vistoria Reprovada e Falta de Posicionamento da Graal para Correção e Novo Agendamento
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 17:07
ID: 247677301
Fiz a vistoria do meu apartamento no empreendimento Vista 553 no dia *****, e ela foi reprovada por diversos problemas na entrega.
Até hoje (*****), ninguém entrou em contato para agendar a revistoria. Nesse meio tempo, já teve entrega de chaves e até evento de inauguração do prédio, mas minha unidade continua com pendências sem solução.
Quero entender qual é o prazo para correção e novo agendamento. Os problemas não foram causados por mim, o apartamento foi entregue em condições inadequadas por culpa da Graal.
Também deixo registrado que houve insistência para que eu aceitasse o imóvel mesmo com esses problemas, o que obrigaria o próprio morador a mexer na unidade e ainda correr o risco de perder a garantia. Isso não faz sentido.
Sigo aguardando um posicionamento com prazo claro. Até agora, a experiência está sendo bem negativa e deixa dúvidas sobre a qualidade da entrega do empreendimento.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 18:03
Prezado Sr. William,
Boa tarde!
A Graal Engenharia preza pelo bom relacionamento e satisfação dos nossos clientes e realmente é válido o seu contato para esclarecimentos: Analisamos a sua reclamação, e estamos verificando internamente com o setor responsável.
Em breve retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Pedimos que aguarde para nos avaliar. Faremos um acompanhamento até que sua solicitação tenha um desfecho final.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 09:37
No aguardo da resposta de vocês.
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 21:02
Após mais de 1 mês fui chamado para nova vistoria. E para minha surpresa, eles conseguiram FURAR uma tubulação de gás ao tentar fazer o caimento correto (item que foi levantado na primeira vistoria). Aceitei por precisar mudar, com a fé de que realmente resolveram o furo e passaram pela análise da Comgás. Detalhe: não me deram laudo de nada, apenas assumiram o erro e disseram ter corrigido. Inacreditável essa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2