Atraso na entrega de chaves e falta de informação sobre evolução de obra após reprovação de vistoria e decurso do prazo legal.

Minha segunda vistoria foi realizada 45 dias depois da primeira vistoria, e depois de ter cobrado algumas vezes. O atendimento via portal do cliente, é um atendimento demorado, e por vezes, acredito que para ganhar prazo, aparecem com respostas vagas ou que vão direcionar para outro setor. O apartamento foi entregue, porém identificamos agora na reforma que não foi executada impermeabilização no banheiro, e outros moradores reclamando da falta de impermeabilização na sacada, a "infra" do ar condicionado causando transtorno para passagem de cabeamento, até pq precisa ser demolido o forro do banheiro (Que por sinal não é resistente a umidade), condomínio "entregue" com algumas áreas inacabadas, como por exemplo o Pet Wash, a Graal ainda atua no prédio executando algumas coisas, e acabamento com o porcelanato das áreas comuns, pois não fizeram questão de proteger o piso (Tudo bem que temos reformas de apartamentos acontecendo), mas a Graal deveria ter um pouco de empatia, até pelo atraso da entrega e no mínimo proteger o piso para entregar de fato o empreendimento com um piso novo, vazamentos acontecendo, inclusive inundando poço de elevadores, inutilizando os equipamentos temporariamente. Por fim, me sinto desapontado com a qualidade que me foi vendido e a que foi entregue no contexto geral, não só no apartamento.
Depois da entrega do apartamento, inclusive tive alguns retornos com uma brevidade melhor, inclusive via whatsapp para agendar a segunda revisão novamente (O que me parece uma falta de comunicação interna).