Atraso na Entrega e Falta de Transparência da ***** no Empreendimento *****
Não resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 09:33
ID: 248067925
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a falta de transparência e comprometimento da ***** em relação à entrega do empreendimento *****.
O empreendimento já consta com 100% da obra concluída e o Habite-se já foi emitido há mais de um mês. Além disso, a cláusula ***** do contrato informa que o empreendimento deve ser entregue em até 30 dias após a emissão do Habite-se. Considerando essa cláusula contratual, a data prevista para entrega seria *****, prazo que já foi ultrapassado sem qualquer posicionamento concreto da empresa.
Mesmo assim, até o presente momento, os compradores não receberam uma previsão oficial e clara para a entrega das chaves. Enquanto isso, muitos moradores já estão pagando a segunda parcela do financiamento sem sequer terem acesso ao imóvel adquirido.
A situação tem causado diversos prejuízos financeiros e emocionais aos futuros moradores, especialmente para aqueles que continuam arcando com aluguel, financiamento e demais despesas ao mesmo tempo. Além do impacto financeiro, a ausência de informações claras impossibilita o planejamento da vida pessoal e familiar de todos os compradores, demonstrando total descaso da empresa conosco.
O mínimo esperado é transparência, comunicação eficiente e respeito com os clientes que confiaram na empresa para realizar um sonho tão importante.
Solicitamos urgentemente um posicionamento oficial da construtora com uma previsão real de entrega das chaves, explicações sobre o descumprimento da cláusula contratual e maior comprometimento com os compradores do empreendimento *****.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:49
Prezada Sra. Naylah,
Boa tarde!
A Graal Engenharia preza pelo bom relacionamento e satisfação dos nossos clientes e realmente é válido o seu contato para esclarecimentos: Analisamos a sua reclamação, e estamos verificando internamente com o setor responsável.
Em breve retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Pedimos que aguarde para nos avaliar. Faremos um acompanhamento até que sua solicitação tenha um desfecho final.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.
Réplica do consumidor
09/05/2026 às 13:33
Prezados, boa tarde.
Agradeço o retorno e a confirmação de que a situação está sendo analisada internamente.
No entanto, gostaria, por gentileza, que fosse informado um prazo para conclusão da análise e retorno com os devidos esclarecimentos, para que eu possa acompanhar a tratativa de forma mais objetiva.
Fico no aguardo do posicionamento dentro do prazo informado.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:33
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente a empresa não é transparente e trata os clientes como bobos, dando respostas genéricas, ocultando informações e não sendo transparente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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