Graal Engenharia

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São Paulo - SP

23/08/2026 às 13:26

ID: 257163661

Aumento do valor do financiamento por atraso no envio de documentação pela construtora

Fechei a compra do meu imóvel com a Construtora Graal em junho de 2026 e iniciei o pagamento da entrada, cuja última parcela está prevista para setembro/2026.

No contrato/planejamento inicial, o vencimento referente ao financiamento pela Caixa Econômica Federal estava previsto para 30/07/2026

Antes dessa data, a correspondente da Caixa responsável pelo meu financiamento me encaminhou uma relação de documentos necessários para dar andamento à análise e aprovação do financiamento. Entretanto, a Construtora Graal não disponibilizou todos os documentos necessários dentro do prazo, impossibilitando que o processo fosse concluído junto à Caixa até 30/07.

O mais grave é que eu me antecipei ao problema. Abri diversos chamados pelo aplicativo da Graal, informando expressamente minha preocupação com o prazo do financiamento e relatando que ainda não tinha recebido toda a documentação necessária por parte da construtora. Inclusive, questionei sobre a possibilidade de alteração do valor caso o prazo não fosse cumprido.

Mesmo tendo comunicado a situação previamente e demonstrado preocupação com o vencimento, o prazo passou sem que a documentação necessária fosse disponibilizada de forma completa para que a Caixa pudesse prosseguir com o financiamento.

E, conforme eu já havia alertado, o valor do financiamento sofreu um aumento de aproximadamente R$ 5.000,00.

Considero essa situação extremamente injusta, pois não deixei de cumprir minha parte e não fui responsável pelo atraso no processo de financiamento. O financiamento não foi concluído dentro do prazo porque a documentação necessária, que dependia da Construtora Graal, não foi disponibilizada em tempo hábil.

Não considero razoável que eu tenha que assumir um prejuízo de aproximadamente R$ 5 mil decorrente de um atraso que não foi causado por mim e que, inclusive, foi comunicado diversas vezes à construtora antes do vencimento.

Solicito, portanto:

1. A revisão imediata do valor do financiamento;
2. A correção do aumento de aproximadamente R$ 5.000,00, considerando que o atraso decorreu da indisponibilidade da documentação necessária por parte da construtora;
3. Uma explicação formal sobre o motivo pelo qual os documentos não foram disponibilizados dentro do prazo;
4. A análise dos chamados que abri anteriormente, nos quais já havia alertado sobre o risco de perda do prazo e alteração do valor.

Tenho registros dos chamados realizados pelo aplicativo, das comunicações com a correspondente da Caixa e dos documentos que foram ou não disponibilizados, podendo comprovar toda a situação.

Espero que a Construtora Graal reconheça que não é justo transferir ao consumidor um prejuízo financeiro causado por uma pendência documental que estava sob responsabilidade da própria construtora e providencie a solução do problema.