Cobrança de condomínio antes da entrega das chaves e falta de resposta
Respondida
São Paulo - SP
11/08/2026 às 18:49
ID: 256213417
Boa tarde.
Estou tentando entrar em contato com vocês, porém não obtenho resposta. Já enviei e-mails, mensagens pelo WhatsApp e também abri um chamado.
Até o momento, não recebi as chaves do apartamento. Mesmo assim, estão me cobrando o condomínio. Gostaria de saber quem será responsável por esse pagamento, já que ainda não tive acesso ao imóvel por falta da entrega das chaves.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 13:33
Prezado, Sr. Pedro,
Boa tarde!
Lamentamos pelos transtornos e pela dificuldade em obter um retorno.
Quanto à cobrança do condomínio, esclarecemos que a Graal Engenharia arca com as cotas condominiais até a efetiva entrega das chaves. Portanto, caso tenha recebido alguma cobrança referente a esse período, pedimos que a desconsidere, pois o pagamento será de responsabilidade da construtora.
Informamos também que a vistoria da sua unidade já está aprovada e você já está apto a receber as chaves do seu apartamento, não havendo pendências em aberto para a retirada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Graal Engenharia