Dificuldade para realizar distrato e reaver entrada de apartamento na planta
Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 12:04
ID: 256649269
Fiz a compra , de um apartamento na planta, gerente comercial mencionou que minha esposa tinha uma restrição na caixa mas disse que era só eu ir na caixa que eles tiravam, assinei contrato paguei a entrada quando fui na caixa informaram que não era simples assim , em dês dias que dei a entrada, estou tentando solicitar o distrato pelo app e por email e até agora NGM me retornou fazem mas de 10 dias .... Quero o distrato e minha entrada de volta 100 por cento já que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pelo gerente.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 15:52
Prezado, Sr. Raphael,
Boa tarde!
Lamentamos os transtornos ocasionados e agradecemos pelo contato.
Conforme tratado com o nosso Jurídico, Será realizado o distrato, conforme o combinado, incluindo a corretagem e os valores contratuais.
Orientamos que todos os boletos eventualmente emitidos sejam desconsiderados, não sendo necessário realizar o pagamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 17:21
Empresa resolveu meu problema e está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10