Graal Engenharia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/01/2026 às 15:11

ID: 236566983

Adquiri um apartamento desta construtora, entregue em 19 de dezembro de 2025. Conforme a planta comercializada no momento da compra, o espaço destinado à instalação da máquina de lavar roupas possui 72 cm.

Após a entrega das chaves e realização de medições no imóvel, constatei que o espaço efetivamente entregue mede apenas cerca de 64 a 65 cm (sem rodapé), o que inviabiliza a instalação adequada de uma máquina de lavar convencional, cujo padrão médio é de aproximadamente 60 cm, além da margem mínima de segurança exigida pelos próprios fabricantes para ventilação, vibração, instalação hidráulica e manutenção. Essa falta de folga compromete inclusive a garantia do equipamento.

Ressalto que, no apartamento decorado apresentado pela própria construtora, havia máquina de lavar instalada com folga adequada e até armário de acabamento, o que gerou expectativa legítima quanto ao padrão de entrega. Com a metragem efetivamente entregue, não é possível instalar armário, revestimento adequado ou sequer garantir a instalação técnica correta da máquina, considerando também a presença de tubulações.

Trata-se de divergência clara entre o que foi ofertado e o que foi entregue, caracterizando vício construtivo funcional e descumprimento da oferta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Já abri chamado formal junto à construtora e aguardo retorno, porém registro esta reclamação para que a situação seja resolvida de forma adequada, com:
correção do vício construtivo e adequação do espaço ao uso a que se destina; ou
caso não seja possível, compensação financeira ou abatimento proporcional do valor pago.

Aguardo uma solução concreta e definitiva.

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