[Editado pelo Reclame Aqui] e descaso na sede da empresa ao tentar resolver pendência de matrícula, com financiamento aprovado em risco.

Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 12:02
ID: 249593283
[Editado pelo Reclame Aqui] NA SEDE DA EMPRESA APENAS POR TENTAR RESOLVER UMA SITUAÇÃO QUE NAO TIVE RETORNO REFERENTE A MATRICULA. COMPARECI A SEDE DA EMPRESA NA AV ANGELICA E NE ME DEIXARAM SUBIR, A RECEPÇÃO DA EMPRESA DEPOIS DE MUITA INSISTENCIA FALOU COMIGO NO INTERFONE DA RECEPCAO DO PREDIO [Editado pelo Reclame Aqui] INCLUSIVE E CONFORME ELA ORIENTADA POR UMA PESSOA DO JURIDICO A QUE INFORMOU NÃO ESTAR NO LOCAL MAS PASSANDO INFORMACOES DE HOME OFFICE, INSISTI APRESENTANDO ARGUMENTOS PARA TAL MAS MANTEVE A ARROGANCIA DIZENDO QUE IRIAM ME RETORNAR, O QUE OBVIAMENTE NÃO ACONTECEU, ESTOU COM MEU FINANCIAMENTO APROVADO E POR ERROS DE VOCÊS E PELA FALTA DE RETORNO NÃO ME RESTOU OUTRA ALTERNATIVA EM BUSCAR MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDOR EM FORO JUDICIAL . EM TEMPO, QUANDO FUI INFORMADO QUE NÃO TINHA NINGUEM PARA ME ATENDER A TODO MOMENTO SUBIAM PESSOAS/CLIENTES DA CONSTRUTORA PARA ASSINATURAS DE CONTRATOS, QUE CREIO EU SEREM SUPERVISIONADOS PELO JURIDICO, MAS JUDICIALMENTE PEDIREMOS O CONTROLE DE ACESSO DAS PESSOAS QUE PUDERAM SUBIR PARA CONVERSAR E EU NÃO. INFELIZMENTE MESMO COMPRANDO DUAS UNIDADES O TRATAMENTO FOI DESCABIDO.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 15:27
Prezado Sr. Douglas
Boa tarde!
A Graal Engenharia preza pelo bom relacionamento e satisfação dos nossos clientes e realmente é válido o seu contato para esclarecimentos: Analisamos a sua reclamação, e estamos verificando internamente com o setor responsável.
Em breve retornaremos com os devidos esclarecimentos.
Pedimos que aguarde para nos avaliar. Faremos um acompanhamento até que sua solicitação tenha um desfecho final.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.