Erro ao abrir chamado para problemas no apartamento e falta de suporte pós-venda da Graal

Question

Estou tentando abrir um chamado com a Graal para verificar um problema na parede do apto e não consigo. Tanto o site quanto o app dá erro. Entro em novo chamado, e faço a opção do condomínio, mas o sistema não dá as opções de número de apto que deveria carregar automaticamente. E se preenche o apto digitando o sistema não aceita tb. Então entrei em contato com whatsapp da Graal e um corretor me escreve no particular falando que não tem o tel do administrativo pós venda e que eu tenho que correr atrás de um técnico dentro do prédio, como vou fazer isso se eu nem moro lá. O correto é abrir chamado, como já fiz outra vez. Esse Corretor que se identifica como ***** não tem competência para me informar um telefone.

Accepted Answer

Prezada Sra. Samara,

Bom dia!

Agradecemos o seu contato.

A Graal Engenharia preza pelo bom relacionamento e pela satisfação de seus clientes. Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos a análise da solicitação e nosso setor de SAC entrou em contato com a senhora por telefone para os devidos esclarecimentos.

Informamos ainda que o chamado referente à demanda foi devidamente registrado em nosso Portal do Cliente sob o protocolo #*****, e seguirá o fluxo interno para tratativa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Graal Engenharia.

Erro ao abrir chamado para problemas no apartamento e falta de suporte pós-venda da Graal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor