Graal Engenharia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/07/2026 às 15:19

ID: 255145485

Comprei um apartamento em Junho de 2026 onde informação que seria entregue no mesmo mês. Já estava ciente que como a entrega das chaves poderia não correr no mesmo mês devido ao processo de financiamento com a Caixa que tem o prazo de mais ou menos 40 dias.
Após o pagamento da entrada não recebi mais contato nenhum da construtora, então entrei em contato pra verificar como está estava o processo e foi informada que precisava efetuar as individualizações das matrícula primeiro para seguir com o financiamento.
Assim m Julho chegou o boleto no valor de R$ 360,00 informando que era referente a individualização da matrícula sendo que ainda não obtive o financiamento. Em contato com a Graal, recebi um comunicado emitido em dezembro/2025 informando que seria necessário efetuar a individualização e foi acordado o pagamento em 5 parcelas sendo elas de Dez/25 a Abril/26. Lembrando que adquiri o imóvel em Junho/2026, sendo assim, esse comunicado não é para mim e, provavelmente, a individualização já foi paga, visto as dadas mencionadas no comunicado.
Questionei via chat no portal do cliente em 22/07(protocolo *****), solicitei esclarecimentos e detalhamento do que estão cobrando e até hoje, dia 29/07, não obtive retorno.