INFRA DE AR CONDICIONADO INEXISTENTE (CAIXA DE PASSAGEM)
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 16:45
ID: 255516349
Meu apartamento deveria ter sido entregue com infraestrutura para ar-condicionado, ao iniciar a reforma precisamos remover o gesso entregue pela construtora para passar o cabeamento do ar condicionado, consultando o manual do proprietário, no ítem AR CONDICIONADO, consta o local dos drenos (OK), instalação da condensadora (OK), e que DEVERIA ter a CAIXA DE PASSAGEM, o que não TEM. Como as paredes são estruturais, abri um chamado para solicitação de assistência técnica, enviei as fotos, relatos, foi agendo um vistoria para dia 04/08, em 03/08 a vistoria foi cancelada, como se o chamado fosse uma dúvida, e afirmando ter as passagens, que eu precisaria remover o gesso, CLARAMENTE a pessoa não se deu ao trabalho de ler o que foi solicitado na assistência, quem ver as fotos enviadas, foi lá e cancelou. Enviei uma resposta de imediato, visto que minha reforma esta PARADA, pois necessito instalar a infra do AR, para seguir com o fechamento do gesso e iluminação, e meu agendamento segue cancelado.
Liguei no SAC, ficaram de verificar e me retornar, o que claro também não aconteceu.
Agora preciso saber a Graal vai solucionar ou vou precisar acionar a justiça para poder realizar a CAIXA DE PASSAGEM em parede estrutura.
AGUARDO SOLUÇÃO COM URGÊNCIA.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 09:57
Prezada Sra. Camila,
Bom dia!
Nosso setor de SAC entrou em contato via telefone para prestar os devidos esclarecimentos.
Além disso, o reparo solicitado foi realizado pela equipe técnica.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Graal Engenharia.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:04
Problema resolvido, mas ao custo de muito stress. Infelizmente os acabamentos e as surpresas que estão surgindo nos leva a não recomendar a Graal a ninguém. Nem sempre o que é bonito, é bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6