Compra sofa

Prezada, Rafaela Cristina Patrício.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação e lamentamos profundamente toda a situação.
Em primeiro lugar, queremos reforçar que seu pedido é muito importante para nós, e nosso compromisso sempre foi entregar o sofá exatamente como você escolheu.

Houve, de fato, um erro de fábrica na produção da cor solicitada, o que impactou o prazo de entrega. Assim que identificamos o problema, buscamos alternativas para minimizar sua espera, mas compreendemos que as opções sugeridas não atendiam às suas expectativas. Por isso, seguimos com a produção da peça correta para garantir que você receba exatamente o sofá que escolheu.

A fábrica retomou as atividades no dia 13 de janeiro, e seu pedido já está em produção para que possamos entregá-lo até o dia 10 de fevereiro. Sabemos que a espera não é ideal, e por isso pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação, e estamos acompanhando de perto o andamento para que não haja mais imprevistos. Estaremos em contato para mantê-la informada sobre cada etapa até a entrega final.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Grabê Decor!

Sua resposta e totalmente insatisfatório principalmente partindo do princípio que existem tantas mentiras em torno dela. Primeiro seu vendedor me informou q a fábrica voltaria a produzir dia 02 /01 . E me afirmou q sábado dia 08/01 o sofá sera entregue e não dia 10/01 . Vcs estão passando de todos os limites possíveis de respeito com consumidor. Vou acionar ao Procon. Sofá está pago . E vcs não me permitem usufruir por pura incompetência de quem quer q seja pois deixei muito claro a cor que eu queria .