Falta de compromisso com cliente
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
16/05/2025 às 19:49
ID: 217300393
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja no dia ***** de uma cama Queen casal, a cama é o colchão foram comprados na cor marrom. Eles entregam o Box preto e o colchão marrom, reclamei que não queria dessa forma , a vendedora ***** disse que iria fazer a troca hoje dia *****. Não fizeram a troca e não deram nenhuma satisfação. E um absurdo a falta de respeito, quero exatamente o que comprei e paguei.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 18:15
Olá Lucineia,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno em relação à troca do produto.
Lamentamos profundamente o ocorrido, e queremos reforçar nosso compromisso em entregar exatamente aquilo que você comprou e pagou. A troca será realizada conforme o combinado, e nossa equipe de logística entrará em contato ainda hoje para agendar a substituição correta da cama box.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Grabê