Produto com defeito!

Prezada Senhora Tatiane.

Agradecemos por nos contatar e por trazer à nossa atenção sua experiência recente. Lamentamos sinceramente que a situação tenha causado transtornos e asseguramos que seu feedback é de extrema importância para nós.
Dito isso, permitimo-nos esclarecer alguns pontos que, talvez, tenham gerado parte do desconforto.
Como dito pela vendedora quando você estava comprando a loja não tem profissional na aera da montagem. Mas para facilitar a vida de nossos cliente nós indicamos parceiros para que possa atender da melhor forma.
Referente ao móvel já repassamos para o fabricante todos os seus questionamento e estamos aguardando a resposta.

Porém, compreendemos que, por vezes, pode haver um desencontro de informações ou uma percepção de que o processo não foi tão ágil quanto o esperado. Reiteramos que nossa equipe está à disposição para esclarecer qualquer mal-entendido, e que seguimos à risca nossas políticas, sempre buscando o melhor para nossos clientes.

Nosso objetivo é restabelecer sua confiança em nossa empresa e encontrar uma solução que atenda ambas as partes da maneira mais justa e eficiente possível.

Cordialmente,
Equipe Grabê Decor!

Uma situação muito complicada, sim entrei em contato fizeram o reparo porém tiver mesmo problema,e outros problemas também.

E em momento algum eu faltei com respeito com qualquer funcionário, porém ao relatar meu problema o tal que se diz Gerente Denis me tratou muito mal,super mal educado não me deixou falar nem expliquei o que realmente estava acontecendo, e quando eu comprei me disseram que teria uma garantia então se estar na garantia eu posso relatar,agora se não tivesse aí sim.
Mais não cabe a Gerente ou qualquer outra pessoas nos tratar de forma rude,como não puder resolver irei acionar o Procon,e fazer possível pra reclamar ainda mais desse Gerente.

Não resolveu meu problema, além de tudo gerente mal educado não saber trabalha,irei acionar outro órgão que possa resolver.

Prezada Senhora Tatiane.
Recebemos sua manifestação com a devida atenção e lamentamos profundamente qualquer transtorno que lhe tenha sido causado. Nosso compromisso primordial é com a excelência no atendimento e, tendo em vista sua insatisfação, asseguramos que estamos tomando todas as medidas cabíveis para sanar a situação apresentada.

Como informado na resposta acima estamos aguardando a posição do fabricante.
a senhora tem o direito de recorrer todos os órgãos de competência, iremos seguir para melhor atende-la.

Esperamos e queremos sinceramente poder resolver seu problema.

Atenciosamente
Equipe Grabê

Olá boa tarde!
Gostaria de saber se vocês já tem uma posição para estar me passando?
Daqui uns dias vence a garantia da montagem nada foi resolvido, aí vocês vão alegar que se passou prazo,já fui até Procon mesmo me orientou a resolver com vocês primeiro caso não seja resolvido irei abrir protocolo junto ao Procon.