FALHA NA PRESTAÇAO DO SERVIÇO - COBRANÇA INDEVIDA

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

14/05/2021 às 14:45

ID: 123934781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em consulta ao site da graber para rastrear o veículo, obtive a informação de que há 1 ano o sinal do aparelho não funciona, estando, portanto, o veículo sem rastreamento. Em contrapartida, os boletos estão sendo pagos mensalmente, sem que o serviço esteja funcionando. Deste modo, necessário é a reativação do sinal, com a devolução da quantia paga referente aos boletos do mês 04/******* ao mês 05/******* (período de 1 ano em que o serviço ficou desativado).

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Resposta da empresa

15/07/2021 às 09:57

Diante à reclamação postada pela Sra. Vanessa, informamos que a mesma foi contatada e esta ciente da finalização do apontamento via contato WhatsApp.

Sendo assim, colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas.

Atenciosamente,
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