Graber Rastreamento

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

07/04/2021 às 08:44

ID: 122119883

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

estou eu de volta aqui para relatar que entrei em contato NOVAMENTE com a graber/omnilink e para minha surpresa o atendente disse que eu teria que fazer uma "troca" de equipamentos trocando em miúdos eles disseram que os rastreadores são antigos precisam ser "atualizados" por isso que hoje 6-4-SOMENTE 1 DE TODOS OS CAMINHÕES estão rastreando nesse momento me ofereceram um "desconto" a base de troca pegariam meu equipamento e eu teria que pagar apenas R$*******,00 POR CADA TROCA DE EQUIPAMENTO, sendo que quando eu adquiri o monitoramento eu já paguei POR TODOS OS EQUIPAMENTOS ,eu já não sei mais que fazer ,no meu entendimento se eles estão com problemas com os equipamentos e precisam trocar ou atualizar isso é problema deles ,eu só sei que estou pagando por um serviço não estou usufruindo dele porque tem caminhão que o ultimo dia de rastreamento foi 24-02-21 mesmo assim o pagamento está em dia, eu preciso muito de uma orientação de um profissional dessa área do consumidor a respeito disso, estou sendo prejudicada, e eles querem que eu pague pelo equipamento duas vezes ,vou anexar um dos e-mails que recebi ,detalhe quando eu ligo eles dizem que permanece o mesmo protocolo enfim eu já liguei mil vezes porém protocolos são poucos