GRABER SEGURANCA

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

20/08/2026 às 17:32

ID: 256988019

Um usuário com veículo unidas, colidiu em mim minha notocicleta no dia 03/06 as 18:53, abriram sinistro no dia 16/06, a unidas reconheceu a culpabilidade no dia 22/06. O condutor nao me forneceu o número do sinistro, nao me forneceu telefone para contato com a unidade (setor fleet), fiquei totalmente sem respostas, e de tanta insistência consegui o número da unidas e no setor fleet. Apos me passarem a data que reconheceram a culpabilidade, vários atendentes me informaram que a seguradora da unidas era a Zurique, liguei la e ninguém tinha a placa do veículo unidas e nem a da minha motocicleta. Apos muita insistência e todos os atendentes me passando essa informação divergente, um funcionário excelente me atendeu e disse que a unidas está com seguradora própria, (setor unidas). Me passou contato contato do atendente responsável para o setor de seguros, e indenizações. Apos muitos dias de espera, esse atendente respondeu minhas mensagens pelo WhatsApp, levamos quase 1 mês apenas para chegar em um bom senso de um valor justo para minha motocicleta, na data do dia 16/07, esse atendente me deu 30 dias para receber a documentação e os trâmites para o pagamento, enfim que no dia 16/08 (domingo) deu o prazo final, nao recebi email e muito menos pagamento.
Mandei mensagens para o atendente na sexta feira, o mesmo me pediu os documentos que ja foram enviados no dia 16/07, enviei os documentos na sexta feira 14/08, ele me mandou mensagem as 18:20 me informando que eu havia recebido a documentação, enfim nao recebi. Na segunda feira cobrei novamente, ele me falou que iria cobrar o setor responsável e em breve eu receberia a documentação, enfim nao recebi, ontem cobrei novamente e ele pediu minha documentação novamente para envio para o setor responsável. Enfim, estou com minha motocicleta totalmente quebrada, nao assumiram as despesas de diária da oficina, nao enviam a documentação, ficam perdendo meus documentos enviados, o condutor do veículo unidas nao me dá absolutamente satisfação nenhuma, nao me responde, nao atende minhas ligações. Eu só quero resolver meu problema e nunca mais depender dessa empresa [Editado pelo Reclame Aqui], com funcionários mal treinados, desorganizada. Espero que ninguém dependa dessa empresa para seguros. Espero ter minha resposta logo! Estarei deixando os prints da conversa com esse atendente aqui. Necessito de retorno do veiculo que colidiu em minha motocicleta para melhor esclarecimento ja que com a unidas nada está sendo feito e estão me enrolando o máximo que da.