Cobrança indevida após cancelamento de pedido não concretizado e péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 15:24
ID: 250055015
Entrei no grab fiz um pedido, recebi uma oferta e conferi a avaliação do viajante , era ótima , solicitei e fiz o pagamento via cartão . Me avisaram q só lançariam no cartão quando eu recebesse o produto . Bem o viajante não comprou meu produto , tentei contato dias até que me respondesse , cancelei o pedido c ele e quando vi lançaram no meu cartão o valor . Absurdo o viajante pessimo e a empresa lançar sem eu receber . Só quero q cancelem a cobrança para apagar este aplicativo d vez
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 02:08
Olá Juliana,
Lamentamos o ocorrido. Verificamos que o seu pedido foi cancelado e o reembolso foi processado no dia 30/05/2026.
Lembre-se de que, dependendo do encerramento do ciclo do seu cartão, você poderá vê-lo refletido na fatura do mês corrente ou na próxima fatura. Esse tempo depende do ciclo de fechamento do seu cartão e da política de estorno do seu banco.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Ticket: https://help.grabr.io/hc/pt/requests/new
Atenciosamente,
Equipe Grabr.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 02:09
Reaolveram logo mas mesmo
Assim cobraram
Antes da hora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10