Grabr

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/02/2021 às 19:52

ID: 119846357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Totalmente INSATISFEITO com a plataforma Grabr.

O ocorrido:
Após muito pesquisar dentro da Plataforma Grabr resolvi fazer o meu primeiro pedido de um Iphone 12 Pro 256Gb e um Carregador de 30W com Cabo UBS-C. (Valor total dessa compra do dia 14/01 - > R$ *******,04)
Meu sócio que é um senhor idoso e não tem muito domínio de aplicativos, resolveu me pedir para comprar para ele os mesmos itens e assim fiz no dia 21/01.

Começou o transtorno da segunda compra:
Como ele queria que fizesse no cartão dele, fiz mas não aceitou (porque a plataforma possivelmente cruza os dados do usuário, conta Grabr e dados bancários), até ai ok, até achei mais seguro isso. Nisso passei no meu próprio cartão. (Valor total dessa compra do dia 21/01 - > R$ *******,72)
Porém a plataforma resolveu cancelar a compra do dia 21/01. Ok, porém esse valor não entrou na minha conta corrente e me orientaram que isso ocorre em até 30 dias úteis. Nessa compra eu concordo pois eu errei.

Sobre a compra do dia 14/01: O viajante que já estava escolhido por mim e já havíamos conversando bastante via messenger do aplicativo, não conseguiu embarcar pois deixou para fazer o teste do Covid muito em cima da data do voo. Nisso, ele cancelou a entrega e o transtorno máximo começou, pois a Grabr sem antes me consultar se eu queria manter ou cancelar totalmente a compra, resolver por si só direcionar a um viajante nativo dos EUA e que não fala uma palavra em Português, mas eu cordialmente respondia na minha língua e logo após respondia também na língua dele). Porém ele a cada vez postergava a entrega do produto, e após mais de um mês ainda não recebi o produto sendo que o viajante chegou ao Brasil no dia 31/01 com os produtos, porém por ter uma ganância sem igual, possivelmente trouxe uma mala cheia de eletrônicos e ficou parado na Alfândega.
A partir daí muitas histórias (e mentiras) foram contadas, pois ele ficaria até o dia 02/02 no Brasil, mas milagrosamente iria ficar mais uns dias. Depois como não inventou que existe um tio em São Paulo que pegaria o produto e faria a entrega, e muitas outras histórias, e após tantos dias (considerando que hoje estamos no dia 18/02) eu ainda não estou com os produtos e paguei uma fatura extremamente alta considerando que só via Grabr eu paguei R$ 17.*******,76, ou seja, paguei por itens que não são meus considerando que eu não estou com eles pelo cancelamento.

Tento em vista tantas histórias e mentiras, fiquei desconfiado e conversei com amigos oficiais de polícia e que lidam com [Editado pelo Reclame Aqui] virtuais, e com base nesse histórico eles comentaram que encontrar um viajante/pessoa dessa, estava muito suspeito e isso tinha mais de 90% de chances de ser um [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, solicitei o cancelamento da compra do dia 14/01.

Conforme emails com Sophia da Equipe Grabr de Suporte, eu informei que aceito receber o estorno do dia 21/01 em 30 dias porque eu admito que errei.
Mas o do dia 14/01 eu coloquei o prazo do reembolso imediato e não em 30 dias úteis, tendo em vista QUE NÃO FUI EU QUEM ESCOLHEU O VIAJANTE PETER, E SIM A PRÓPRIA PLATAFORMA GRABR.
Por isso, eu não admito e aceito que o estorno leve quase 4 meses corridos para receber algo que primeiro já está pago, segundo que eu não tive culpa pela Grabr escolher o viajante Peter, terceiro porque é simples ter dinheiro na empresa e reinvestir o dinheiro alheio ao invés de devolver, dentre muitas outras coisas.

Então, conforme vários emails trocados entre semana passada e essa, a primeira forma que deixei a empresa ciente era abrir publicamente um Reclame Aqui. As próximas serão judiciais, já que não fui eu quem escolheu um viajante americano que não cumpriu com o que a plataforma propõe.

Bom, é isso. Eu desaconselho comprar via Grabr, não apenas pela experiência única e inicial que eu tive (e não pretendo usar novamente), NÃO RECOMENDO UTILIZAR A GRABR para comprar qualquer coisa, tanto pela confusão quanto pelas altas taxas diversas que acaba não compensando. Mas, eu decidi pagar o preço e hoje estou profundamente arrependido de escolher e usar essa plataforma.