Estorno de pagamento de viagem de excursão

Question

Dia 5 de janeiro de *******, entrei em contato com a empresa de viagens GRAÇA TURISMO inscrita pelo CNPJ: Informações de Registro

CNPJ: 02.*******.*******/*******59

Razão Social: J de A Soares da Silva

Nome Fantasia: Graca Transtur

Data da Abertura: 10/12/******* 35 anos, 7 meses e 27 dias PELO WHATzap da empresa, solicitando o roteiro da viagem Nordestão que era para ser em julho, aonde ficamos em negociação até o dia 15 do mesmo.

Dia 16, fiz o pagamento da entrada da passagem, no valor de R$: *******,00 reais onde fizemos um acordo de 2 adultos e meu filho de 2 anos no valor total de R$: 2.*******,00 reais.

Dia 26 , fiz um novo acordo: 3 adultos, e meu filho por R$: 3.*******,00 reais, eu, minha mãe, meu sobrinho de 8 anos e meu filho de 2 anos.

Transferir mais R$: *******,00 no mesmo dia, e fiquei de transferir os R$: 2.*******,00 na segunda feira dia 29/janeiro, fiz o pagamento completando o valor de R$: 3.*******,00 reais sempre nas datas combinadas!

Aonde foi tudo acertado e programado para viagem ser 12 a 20 de julho/*******.
Programei férias na minha empresa, tudo certo para viagem.

Quando foi dia 20/junho o dono da empresa entrou em contato da empresa informando que iria mudar a data da viagem para dia 19 a 27 de julho, que tinha poucos passageiros e não teria como prosseguir com a programação naquela data, aonde prontamente avisei que provavelmente não daria para minha família ir e mudar as datas, pós já havia me programado e solicitado férias na empresa.

Pedir o prazo até o dia seguinte para resolver se teria como irmos nesta data nova, no dia seguinte já avisei a ele que não poderíamos ir, devido a mudança de data, não conseguir mudar os planos no trabalho que já haviam sido planejado a conforme a data da viagem anterior.

Solicitei o estorno do meu pagamento , e o mesmo ficou de fazer assim que entrasse dinheiro na empresa, disse que para semana que seria estornado.

Desde então, cobro semanalmente meu estorno e o mesmo só informando que tá esperando cair pagamento, receber de clientes e tal.

Dia 18 de julho o mesmo com muita insistência transferiu R$: 1.*******,00 do valor que paguei, informou que em tudo que entrasse os valores iria transferir o restante, dia 19/ fizeram a viagem, chegaram dia 27 de julho chegaram, e até hoje dia 6 de agosto nunca pagou nada, e só informando que esperando receber.

Eu enquanto cliente estou sendo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], fiz o pagamento, ele mudou a data da viagem e agora essa enrolação para devolver meu estorno.

Tenho meus compromissos e quero meu dinheiro de volta, já esperei demais dessa empresa!

Att: Lucielle Silva