Botox capilar sem durabilidade, atendimento inadequado e bloqueio após reivindicação de direitos
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
09/12/2025 às 22:13
ID: 234258049
Botox capilar sem durabilidade, atendimento inadequado e bloqueio após reivindicação de direitos
No dia 12/09/2025 realizei um procedimento de botox capilar com a promessa de redução de volume e alinhamento dos fios.
No entanto, em menos de 3 semanas, o efeito do procedimento foi completamente perdido e meu cabelo voltou a cachear, o que não condiz com o serviço ofertado nem com o valor pago.
Ao entrar em contato com o salão para relatar o ocorrido e buscar uma solução, tive um atendimento inadequado. A profissional me bloqueou no meu número principal, impedindo qualquer tentativa de resolução amigável. Ao ser informada de que eu buscaria meus direitos como consumidora, passou a me acusar indevidamente como se eu estivesse a ameaçando, o que não procede. Em nenhum momento utilizei tom agressivo, intimidatório ou ofensivo, apenas manifestei a intenção de procurar meios legais para solução do problema.
Ressalto que em nenhum momento houve desrespeito ou importunação, apenas uma tentativa legítima de diálogo e solução do problema. O bloqueio e a acusação são atitudes antiéticas, desrespeitosas e configuram falha grave no atendimento ao consumidor.