Reclamação sobre postura inadequada do professor *****, e atendimento incompatível com os valores da Gracie Barra
Não respondida
Guarulhos - SP
09/07/2026 às 01:20
ID: 253464923
Reclamação formal - Professor ***** - GB Campo Belo SP
Prezados,
Sou praticante de Jiu-Jitsu, faixa roxa, e em breve estarei me mudando para a região de Moema, em São Paulo.
No dia 05/07, iniciei uma pesquisa por academias na região e encontrei a unidade da Gracie Barra Campo Belo. Como treinei por aproximadamente quatro anos na unidade de Guarulhos/SP, busquei mais informações sobre essa academia.
Encontrei um link de contato que me direcionou automaticamente para o WhatsApp *****, com uma mensagem pré-preenchida solicitando informações sobre a tabela de horários e valores.
Pelo que pude compreender, fui atendido nesse número pelo Sr. ***** (pessoa que eu não conhecia e sobre a qual nunca havia ouvido falar). Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa durante esse contato, conforme demonstrado na conversa anexa.
Considero que a postura adotada pelo Sr. ***** foi rude, antiprofissional e incompatível com a conduta esperada de um professor e, principalmente, de um faixa-preta de Jiu-Jitsu, que deveria representar os valores da Gracie Barra dentro e fora do tatame.
Gostaria de ressaltar que, em nenhum momento, afirmei estar procurando a academia pelo menor preço. Inclusive, estou me mudando para uma das regiões de maior custo de vida de São Paulo. Ainda que um potencial aluno estivesse buscando informações sobre valores ou até mesmo negociando condições, entendo que isso jamais justificaria o tratamento recebido.
Faço este relato porque conheço, admiro e respeito a Gracie Barra há muitos anos. Fui aluno da primeira unidade da cidade de Guarulhos e acompanhei a expansão da equipe, inclusive com amigos que posteriormente abriram outras unidades da rede.
Conhecendo a história, os princípios e os valores da Gracie Barra, tenho convicção de que essa postura não representa a filosofia da instituição. Situações como essa prejudicam não apenas a imagem da marca, mas também afastam potenciais alunos.
No meu caso específico, minha esposa e eu optamos por não ingressar na unidade da Gracie Barra Campo Belo exclusivamente em razão da forma como fomos tratados durante esse primeiro contato, o que considero profundamente lamentável.
Diante disso, encaminho esta reclamação para conhecimento e providências que julgarem cabíveis, na expectativa de que situações semelhantes não voltem a ocorrer com outros interessados na equipe.
Atenciosamente,