Carrinho da Graco sem peça de reposição no Brasil
Não resolvido
São Paulo - SP
19/03/2020 às 12:14
ID: 101745455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carrinho de bebê há dois anos atrás nos EUA e começou a dar defeito na roda dianteira. O modelo é o Jogger, obtive a recomendação da Graco do Brasil para ir em uma assistência técnica na Barra Funda porém o técnico informou que ele não tem a peça para arrumar. Voltei com o contato no ******* da Graco e eles informação que devo resolver nos EUA. Ou seja, não posso ir até lá e terei a solução do problema. Não comprem nada da Graco, produto descartável e um absurdo de caro. Não recomendo.
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Resposta da empresa
26/03/2020 às 11:34
Olá, Daniele!
Agradecemos por você ter nos procurado e por toda atenção ao decorrer de nossa conversa!
Surgindo qualquer dúvida, nós permanecemos à disposição também, de segunda a sexta, das 9h as 15h, pelo ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Michele Silva
Serviço de Atendimento ao Consumidor Graco
Consideração final do consumidor
26/03/2020 às 17:24
O atendimento dos funcionários é ótimo o problema está na empresa que não tem peça para repor do meu carrinho no Brasil. A sugestão da empresa foi verificar peça nos EUA e isto é inviável ainda mais neste momento de Corona Vírus!!! Enfim não comprarei mais nada da Graco.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7