Piso degradou em menos de seis meses

Olá! Verificamos em nosso sistema o seu laudo de assistência técnica que teve sua conclusão como improcedente, devido ao fato de ter sido constatado umidade ascendente acima de 2,5%, o que contraria a norma da ABNT NBR 14.******* para instalação de pisos resilientes (vinílicos), nesse caso a umidade tende a sair pelas fugas do revestimento (encaixes) e ocasionar o efeito de canoa no revestimento.

Também foi constatado que o piso foi aplicado sobre uma cerâmica existente com rejuntamento maior que 5mm, que é a distância máxima permitida conforme nossos manuais de instalação.

Outra alteração identificada foi o travamento do revestimento em alguns pontos, que conforme os manuais de instalação deve haver 10mm de espaço para dilatação e não travamento das peças para realizar o seu processo de dilatação e retração, natural em todos os revestimentos com encaixe click.

Aproveitamos para reforçar nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e com a garantia dentro dos termos de instalação de nossos manuais que seguem as legislações federais para instalação de pisos resilientes (vinílicos).

Qualquer dúvida estamos a disposição em nosso canal direto de SAC *************!

Segundo a empresa revendedora eles sempre acham algo quando visitam. Em outros casos, onde nada foi constatado, de fato, também não arcaram com a manutenção. Ou seja: evite, ao máximo, essa marca em sua casa. Eles nunca são culpados de nada. Todo o material foi pro LIXO.