Cafeteira Gradiente Latte Easy não trava o cachimbo, derrama café e a empresa não oferece assistência técnica ou retorno
Respondida
naoconsta - --
17/06/2026 às 16:50
ID: 251674723
Comprei no dia ***** uma cafeteira da marca GRADIENTE - CAFETEIRA LATTE EASY confiando na marca fiz a escolha por este modelo. A cafeteira não esta travando o cachimbo que alimenta com o pó de café, quando liga ela destrava ocasionando um desastre pois derrama café, quebra xícara, suja tudo. Entrei em contato com a empresa e não encontrei assistência técnica próximo a minha localidade. Falei pelo WhatsApp pelo número direcionado pelo site pediram nota fiscal uma explicação do problema e um vídeo da situação. Até o momento a empresa não respondeu nada. Apenas recebe as mensagens, visualiza e fica por isso. Tenho o número de protocolo ***** como não obtive nenhum retorno, resolvi abrir uma reclamação aqui.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:23
Olá, Ricardo Azevedo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Eloiza
Equipe de Atendimento Gradiente