Cafeteira Gradiente Supreme Touch apresentou defeito na placa de aquecimento dentro da garantia
Em réplica
Encantado - RS
19/05/2026 às 14:53
ID: 248621651
Comprei uma Cafeteira Digital Programável 800W Gradiente Supreme Touch Cobre 1.5L no dia ***** e, com menos de um ano de uso, o produto apresentou defeito.
A placa de aquecimento simplesmente não aquece mais, impossibilitando o funcionamento da cafeteira. O produto sempre foi utilizado normalmente e bem conservado.
Possuo a nota fiscal da compra e gostaria de uma solução da empresa, seja por conserto, troca ou outra medida adequada dentro da garantia.
Até o momento, estou aguardando um retorno efetivo para resolver o problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 18:01
Olá, Gustavo André ,tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Jheniffer
Equipe de Atendimento Gradiente
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 22:00
Empresa entrou em contato, porém não me deu mais retorno