Empresa não oferece assistência técnica no estado do consumidor, cobrando frete abusivo pelo conserto.
Em réplica
Salvador - BA
30/05/2026 às 11:01
ID: 250108113
Fiz uma compra e acabei danificando o fio do aparelho , entrei em contato com a Empresa e eles me informaram que não tem assistência técnica no meu Estado , me propondo pagar um frete no valor do aparelho.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:06
Olá, Gilda, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Jheniffer
Equipe de Atendimento Gradiente
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:47
Boa tarde , não consigo falar com vocês em nenhum desses contatos que foi postado.