Falta de retorno sobre devolução de mixer com defeito
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/06/2026 às 12:32
ID: 252136741
Estou com problema no mixer que comprei e está apresentando problemas, não consegui retorno pelo zap, abri um reclame aqui e foi feito contato da central, fiz a devolução do produto, porém ninguém me responde mais para finalizar a devolução, não sei se terei reembolso, se irão enviar um aparelho novo, se irão fazer crédito, total descaso com o cliente pelo atendimento via WhatsApp!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:56
Olá, Fabricia Bias!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Eloiza
Equipe de Atendimento Gradiente