Mau funcionamento de cafeteira Gold Colection da Gradiente na garantia e descaso no suporte técnico
Em réplica
São João de Meriti - RJ
25/05/2026 às 16:39
ID: 249630957
Boa tarde
Comprei a cafeteira Gold collecion da gradiente e ela ainda está na garantia porém está apresentando mau funcionamento e preciso de um suporte técnico urgente sendo que entro em contato com a gradiente e ninguém responde!!!
Aonde está o respeito pelo consumidor???
A propaganda é linda só que o suporte é péssimo!!!!
Preciso de uma solução urgente para o meu caso!!!!
Já mandei e-mail e nada!!Ligo e ninguém atende deixando o cliente horas e horas na linha!!!!
Como é que fica??
Eu não vou ficar no prejuízo!!!
Confiei na marca e quero uma SOLUÇÃO URGENTE!!!!!
SERÁ QUE VOU TER QUE ENTRAR COM UM PROCESSO?
Peço ao Reclame aqui ajuda nesse meu caso pfv!!!
Comprei com tanto gosto para o meu filho e agora essa marca age assim tratando o consumidor com indiferença
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:03
Olá, Juliana Angeloni, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Jheniffer
Equipe de Atendimento Gradiente
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 07:12
Estou aguardando desde ontem pela manhã um posicionamento da empresa e a solução do meu problema
A empresa é de difícil contato e falta presteza e celeridade na solução de um problema
Espero que hoje vcs tenham uma solução