Mixer Gradiente Cobre Collection com defeito no conector de acoplamento após menos de um mês de uso
Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 21:31
ID: 249019343
Comprei no dia ***** o Mixer Gradiente Cobre Collection De 600w, mas após quase um mês de uso, o conector de acoplamento do motor à haste começou a patinar.
Somente uso o aparelho para bater sucos e fazer maionese caseira, nada grosso ou pesado.
Por isso tentei salvá-lo colocando massa para ver se parava de patinar e mesmo assim após o primeiro uso, voltou a patinar e agora não tenho como usar.
Não sei se é a potência do motor ou a peça é muito fraca, a certeza é que pode se considerar um defeito de projeto, pois um aparelho dar problemas em tão pouco tempo de uso é falta consideração com o consumidor.
Agora não sei onde posso arrumar ou como faço para solicitar a troca do produto?
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 08:01
Olá, carlos ono ,tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Jheniffer
Equipe de Atendimento Gradiente
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 21:14
após a postagem no Reclame Aqui, entraram em contato (Jheniffer) solicitando fotos para e como estavam as condições do mixer.
após o envio foi dito que poderia consertar com uma autorizada que eles iam reembolsar, mas como não tenho assistência técnica na região, enviaram email com as instruções de envio para a autorizada que fica no interior de SP.
Ao final do processo, me reembolsaram o valor da NF.
mas ainda estou aguardando os dados para enviar de volta produto.
gostei tanto do produto quanto o atendimento pós venda que estou adquirindo o mesmo mixer, pena que aumentaram os preços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9