Produto ***** com Engrenagem Desgastada e Dificuldade na Reposição da Lâmina
Não resolvido
Parauapebas - PA
15/05/2026 às 19:49
ID: 248792225
Adquiri um produto da ***** e, infelizmente, a engrenagem do conjunto de lâminas apresentou desgaste prematuro, comprometendo o funcionamento do equipamento em pouco tempo de uso.
O maior problema é que não consigo encontrar o conjunto de lâminas para reposição em nenhuma plataforma de venda ou assistência técnica autorizada.
Gostaria de uma solução da empresa, seja por meio da disponibilização da peça para compra, indicação de assistência que possua o item ou outra alternativa viável para resolução do problema.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 08:20
Olá, Waldicleio Pereira, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o seu caso e buscar a melhor solução de forma rápida e eficaz, entraremos em contato com você via WhatsApp nos próximos instantes.
Caso prefira, você também pode falar conosco diretamente pelo WhatsApp: (62)99244-9372 ou (11)5026-8979.
Permanecemos à disposição e acompanharemos seu atendimento até a resolução completa.
Atenciosamente,
Jheniffer
Equipe de Atendimento Gradiente
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 04:46
O retorno da empresa se limitou ao um breve contato dia 18/06. Expliquei em o meu caso, e até o momento ainda não tive um retorno.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 08:58
Infelizmente a empresa não continuou com o atendimento, ou demonstrou interesse em de fato resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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