Gradiente
Respondida
São Gabriel da Palha - ES
10/06/2025 às 15:55
ID: 219327149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um liquidificador do modelo cobre colection, e com pouco tempo de uso ele parou de funcionar. Entro em contato com a empresa e eles me disseram não ter assistência técnica para enviar, então iriam me ressarcir o valor pago, após eu fazer as exigências. Fiz tudo inclusive vídeo inutilizando o liquidificador. Porém a empresa parou de me responder, não nem responde nem atende o telefone do SAC.
Aparentemente a empresa faliu, e nem tem mais funcionário!
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:14
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e compreendemos totalmente a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Gostaríamos apenas de esclarecer que este canal é destinado exclusivamente à Gradiente Solar, empresa responsável pela elaboração e execução de projetos de energia fotovoltaica para clientes que contrataram esse serviço conosco.
As demandas relacionadas a eletrônicos e eletrodomésticos da marca Gradiente são de responsabilidade da empresa PACIFIC Indústria e Comércio, que conduz esses atendimentos. A Gradiente Solar não possui vínculo operacional com essas tratativas.
Mesmo não sendo o canal responsável, lamentamos sinceramente a situação vivenciada e orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa responsável, para que a questão seja resolvida da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que esteja relacionado aos serviços da Gradiente Solar.
Atenciosamente,
Gradiente Solar