Mixer Gradiente com defeito e falta de solução
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2025 às 09:41
ID: 218480407
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um mixer Gradiente e apresentou problemas. Entrei em contato através do SAC da Gradiente e pediram para enviar o produto com problema por Correios até hoje Não me responderam, nem me retornaram com a solução do problema. Já estou há quase seis meses sem o aparelho e não consigo entrar em contato pelo telefone da empresa nem por e-mail.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:15
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e compreendemos totalmente a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Gostaríamos apenas de esclarecer que este canal é destinado exclusivamente à Gradiente Solar, empresa responsável pela elaboração e execução de projetos de energia fotovoltaica para clientes que contrataram esse serviço conosco.
As demandas relacionadas a eletrônicos e eletrodomésticos da marca Gradiente são de responsabilidade da empresa PACIFIC Indústria e Comércio, que conduz esses atendimentos. A Gradiente Solar não possui vínculo operacional com essas tratativas.
Mesmo não sendo o canal responsável, lamentamos sinceramente a situação vivenciada e orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa responsável, para que a questão seja resolvida da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que esteja relacionado aos serviços da Gradiente Solar.
Atenciosamente,
Gradiente Solar
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 20:26
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7