Som abafado e distorcido, som corta ao aumentar volume produto com defeito
Resolvido
Niterói - RJ
22/09/2025 às 17:44
ID: 227532521
Comprei a Soundbar Tower Gradiente Vibrance GST107 e comecei a perceber que as músicas soam abafadas e, ao aumentar o volume, o som começa a ficar intermitente, para, ou distorce muito, tanto pelos cabos quanto pelo Bluetooth. Testei a caixa com diferentes fontes de áudio e o problema persiste, indicando defeito interno no equipamento. Já procurei assistência técnica, mas ainda não obtive solução definitiva. O produto está apresentando falhas que prejudicam o uso, mesmo com cuidado na configuração de volume. Gostaria que a empresa se posicionasse e providenciasse reparo ou troca do produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/02/2026 às 14:13
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno enfrentado e compreendemos totalmente a sua insatisfação. Agradecemos por compartilhar a situação conosco. Gostaríamos apenas de esclarecer que este canal é destinado exclusivamente à Gradiente Solar, empresa responsável pela elaboração e execução de projetos de energia fotovoltaica para clientes que contrataram esse serviço conosco.
As demandas relacionadas a eletrônicos e eletrodomésticos da marca Gradiente são de responsabilidade da empresa PACIFIC Indústria e Comércio, que conduz esses atendimentos. A Gradiente Solar não possui vínculo operacional com essas tratativas.
Mesmo não sendo o canal responsável, lamentamos sinceramente a situação vivenciada e orientamos que o contato seja realizado diretamente com a empresa responsável, para que a questão seja resolvida da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que esteja relacionado aos serviços da Gradiente Solar.
Atenciosamente,
Gradiente Solar
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 10:59
O problema sumiu sozinho, felizmente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9