Problemas com resgate de pontos e informações contraditórias
Não respondida
Campo Grande - MS
30/07/2025 às 14:19
ID: 223358663
Problemas com pontuação.
Fiz o resgate de pontos 01/07/2025 e apenas uma parte foi para a plataforma. uma diferença que fui informada que foi deduzido. No financeiro as informações não foram claras e com muitas contradições. me mandou uma foto do regulamento que teria a informação de validade de 6 meses. Depois que mandei o meu extrato que começou no dia 24/03/2025 o primeiro pedido que foi incluso, ela me informou que teria essa informação no regulamento. quando perguntei qual a informação, que nem ela tinha. ela me informou que poderia ter mudanças sem nenhum aviso prévio eque não estava no regulamento. no site não é possível ver os pontos expirados ou ter qualquer informação visível, que teve deduções. Simplesmente quando você solicita em um site para o outro ele desaparece, e tenho que entender que mudou uma regra que não tem em nenhum lugar e que não podemos ter essa informação.