Atraso na Entrega do Boleto do Aluguel
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
09/05/2023 às 10:35
ID: 164299489
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAlugamos um apartamento com a imobiliária GRAE em Fevereiro.
Imóvel ******* Avenida Presidente João Café Filho, ******* apartamento 94 Torre A Dos Casa São Bernardo do Campo SP CEP: **************.
E desde então estamos recebendo o boleto de cobrança apenas 1 dia antes do vencimento.
Sendo que a conta de água vem inclusa no boleto do aluguel e precisamos nos propramar para pagar. Ainda mais que estamos tendo problemas com os valores abusivos. E devido a data que nós enviam não da tempo contestar o valor com a empresa responsável pela leitura da água. Já entrei em contato com a imóbiliaria e fui informada que o problema é a demora no envio da cobraça para que possam nos repassar, Porém o cliente não tem culpa disso.
Peço que entrem em contato com a administração do condominio e se organizem para que seja enviado no prazo minimo correto que é de 5 dias úteis antes do vencimento. Se não conseguem então prorroguem a data de vencimento. Caso não seja resolvido vamos procurar nossos direitos.
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 10:58
Prezado Sr. Marcos Candido da Silva,
A Locação do senhor é composta pelo valor do aluguel, IPTU e valores condominiais e assim como as demais locações que possuem valores de condomínio necessitamos da disponibilidade dos boletos das administradoras para emitirmos a cobrança do senhor, bem como de todos os demais locatários.
O envio próximo ao vencimento é algo que também nos atrapalha, mas não podemos emitir uma cobrança para o senhor sem uma evidencia dos valores consumidos.
Agradecemos o parecer do senhor, e já estamos adotando novos procedimentos com o instituído de antecipar as cobranças com maior prazo para o senhor e os demais locatários.
Sobre as cobranças abusivas mencionadas acima pelo senhor, poderia nos esclarecer, pois como informado acima as cobranças referente aos valores de consumo cobramos o que é direcionado pelo condomínio.
Sem mais, seguimos a inteira disposição para maiores esclarecimentos !
Atenciosamente,
Equipe Grae Imóveis
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 17:46
Boa noite!
Eu entrei em contato com a administradora do condomínio e fui informada que o boleto é encaminhado para a moradora, na verdade para todos os moradores no dia 1 do mês.
Como vocês não conseguem me encaminhar isso pelo menos 5 dias antes do vencimento?
Hoje dia 08/08 e eu ainda não sei quanto vou ter que pagar. Eu preciso organizar minhas contas, assim não dá...
O pacote que fechei foi de 1.*******,00 até aí beleza, mas tem a água e o gás que vem por fora para pagar junto com o aluguel que vence todo dia 10. Então eu preciso saber antes.
Não adianta falar com vocês por telefone. Nós já estamos cansados de todo mês ter esse problema.
Se vocês não conseguem cumprir o prazo, então mudem o vencimento. Nós fizemos um contrato e estamos cumprindo nossa parte, mas vocês não...