Imobiliária segurando restituição
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
06/06/2024 às 11:28
ID: 190252477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!! Ao fazer a devolução do imóvel alugado através da imobiliária Grae CNPj 27.*******.*******/*******04 tenho direito de resgatar os títulos dados como garantia e do seguro incêndio, ambos feitos na Porto Seguro, depois de um mês aproximadamente aguardando o valor, entrei em contato com a Porto e fui surpreendido quando informaram que o valor foi restituído um mês atrás e está com a imobiliária que não me repassou e eu pensando que o processo era demorado.
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Resposta da empresa
14/06/2024 às 16:42
Sr. Reclamante,
Como procedimento, passamos aos locatários, ao final da locação, todos os valores devidos, após a finalização dos processos e pagamento do último boleto de rescisão. A entrada no processo de restituição do título de capitalização iniciou-se logo após o último pagamento, na data de 23/05/*******.
O pagamento do título de capitalização ocorreu em 11/06/*******. Este prazo para o pagamento não é estipulado pela GRAE IMÓVEIS, mas sim pela SEGURADORA responsável pela garantia. Deixamos para fazer o pagamento do seguro incêndio juntamente com a garantia por questões administrativas/controle, para darmos baixa na locação com tudo encerrado.
De antemão, pedimos as nossas sinceras desculpas por quaisquer mal-entendidos que tenham ocorrido durante o processo de rescisão ou até mesmo com a locação. O Sr. Sempre foi um bom cliente e sempre houve um bom relacionamento em todas as tratativas junto à administradora.
A GRAE IMÓVEIS sempre procura oferecer o melhor atendimento e serviços aos seus parceiros, colaboradores e clientes.
Sem mais, nos colocamos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos.