Não devolução do caução

Lamentamos imensamente a experiência relatada pela senhora sobre nossos serviços e atendimento. Infelizmente, tivemos um desencontro de informações durante o processo de liberação da garantia, o que ocasionou uma morosidade maior no resgate. Ressaltamos que a senhora não será prejudicada em decorrência deste empecilho, uma vez que, quanto maior o prazo para resgate, menor será a dedução na garantia, uma vez que esta está sendo resgatada antes do fim da vigência.

A Grae Imóveis tem como princípio buscar o melhor atendimento para nossos clientes, colaboradores, fornecedores e todos que estão envolvidos de alguma forma com a nossa empresa.

Novamente, pedimos desculpas por quaisquer situações e nos colocamos à inteira disposição.

Se desculpar não resolve o meu problema, que até hoje segue sem solução. Quando fazemos um calção numa imobiliária não estamos buscando um investimento, quem dá suporte e faz investimentos são bancos bem conceituados, o que não é o ramo de vocês. A única coisa que eu estou buscando é encerrar a relação contratual com vocês. Basta ressarcirem o calção, que está mais do que atrasado. Reforço que até agora não recebi a devolução e entrarei com as medidas cabíveis.

Prezada Sra. Bianca!

Salvo engano não foi mencionado em nosso parecer nada sobre investimentos, uma vez que não trabalhamos com este tipo de produto.
O caução mencionado pela senhora trata-se de instrumento de garantia mais conhecido no mercado imobiliário como Titulo de capitalização, que teve o seu ressarcimento para a senhora na data de 08/10/*******.

Lamentamos novamente a experiência da senhora conosco, visto que sempre buscamos a melhor atendimento para os nossos clientes.
Estaremos enviando o termo de rescisão para assinatura da senhora mediante a finalização de todo o processo.

Seguimos a disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, Grae Imóveis.