Descaso com o cliente
Resolvido
Brasília - DF
27/05/2014 às 10:43
ID: 8948417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 20/05/14, e a única opção de frete no site era o sedex, logo se espera que receberá em breve a mercadoria. No dia seguinte consultei o site para acompanhar o rastreio do pedido, e ele ainda não constava, então dia 22/05 entrei em contato com a loja por meio de uma mensagem e no dia 23/05 me responderam que o produto seria postado naquele dia e que o código do rastreio estaria disponível, porém isso não ocorreu. Dia 26/05 encaminhei outra mensagem por meio do site, e hoje 27/05 ainda não obtive resposta. Pagando por um serviço sedex você imagina que a entrega seria rápida, e que você teria o produto em pouco tempo, porém o descaso com o consumidor atrapalha as compras online.
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Resposta da empresa
27/05/2014 às 11:29
Boa tarde!
Nossa entega esta dentro do prazo informado no site! Segue informações do correio:
*******
Rastreamento
O horário apresentado no histórico do objeto não indica quando a situação ocorreu, mas sim quando os dados foram recebidos pelo sistema, exceto no caso do SEDEX 10, SEDEX 12 e do SEDEX Hoje, em que ele representa o horário real da entrega.
Objeto saiu para entrega ao destinatário Objeto saiu para entrega ao destinatário
27/05/******* 10:35 BRASILIA / DF
Imprimir Receber por SMS
27/05/*******
10:35
BRASILIA / DF Objeto saiu para entrega ao destinatário
26/05/*******
21:55
BELO HORIZONTE / MG
Objeto encaminhado
de Unidade Operacional em BELO HORIZONTE / MG para Unidade de Distribuição em BRASILIA / DF
26/05/*******
21:19
BELO HORIZONTE / MG Objeto postado após o horário limite da agência
Att,
Equipe Graf
Consideração final do consumidor
19/09/2014 às 17:17
No fim das contas devolvi o produto e recebi o estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3