Não entrega do álbum de casamento após 1 ano e descumprimento do contrato
Não respondida
Camaragibe - PE
08/12/2025 às 15:58
ID: 234096745
Contratei os serviços fotográficos da empresa GRAFÉ STUDIO PHO para meu casamento realizado em 08/12/2023, conforme contrato firmado entre as partes.
As fotos e o filme foram entregues, porém o álbum físico, que faz parte do pacote contratado, nunca foi entregue, mesmo após repetidas cobranças.
Estamos agora com mais de 1 ano desde a data do evento, e até o momento:
A empresa não cumpre nenhuma previsão que dá;
As respostas são vagas ou com prazos que nunca se concretizam;
O contrato segue descumprido, sem justificativa válida.
O atraso é excessivo e injustificado, ferindo o Código de Defesa do Consumidor (art. 20 e art. 35), que garante cumprimento do serviço no prazo acordado ou, não havendo prazo explícito, dentro do prazo razoável o que já foi ultrapassado em muitos meses.
Esse produto tem enorme valor emocional, e essa situação tem causado estresse, frustração e desgaste por algo que já deveria ter sido concluído há muito tempo.
Diante disso, solicito:
Entrega imediata do álbum de casamento, em prazo curto, definitivo e formal;
OU, caso não possam cumprir,
Reembolso proporcional referente ao álbum não entregue;
Também solicito a devida compensação pelo descumprimento contratual e pelo atraso excessivo.
Aguardo uma solução urgente e definitiva.