Banco Grafeno impede acesso a dinheiro e não oferece suporte
Respondida
Venâncio Aires - RS
16/03/2026 às 14:11
ID: 243405193
Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pelo Banco Grafeno. Não consigo mexer no meu próprio dinheiro. Migraram minha conta para outra, onde não consigo fazer transferências ou Pix. Não me atendem, pois é muito raro alguém atender ligação. A instituição Seja, que é correspondente do mesmo, também é um [Editado pelo Reclame Aqui] e não faz nada. Estou sem meu dinheiro! Quero meu dinheiro de volta, seus [Editado pelo Reclame Aqui]..
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 16:38
Olá, Cássio.
Verificamos a sua solicitação e identificamos que a sua conta estava temporariamente bloqueada. Durante o atendimento telefônico realizado hoje, o bloqueio já foi removido e a conta encontra-se ativa e apta para movimentações.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de apoio adicional, nosso time de atendimento permanece à disposição por meio do chat disponível dentro da própria plataforma, onde conseguimos dar continuidade ao suporte de forma mais rápida.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.