Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de consórcio desconhecido
Não resolvido
São Paulo - SP
28/07/2025 às 11:33
ID: 222077527
No dia 14/07/2025 recebi em meu e-mail boleto de cobrança ref. consórcio (Contrato: ***** - Grupo: ***** - Cota: *****); beneficiário do boleto XS5 Administradora (CNPJ *****) e banco emissor Caixa Econômica Federal. Resolvi verificar o código de barras do boleto e o mesmo retorna como beneficiário Rodotec Ind. Com. Prest. Serv. (CNPJ *****) e banco emissor BMP SCM EPP (CNPJ *****). Mensagem eletrônica foi recebida através do e-mail Consórcio CAIXA < ***** >. Ocorre que nunca tive contato ou solicitei qualquer produto ou serviço das empresas e bancos mencionados, portanto acredito estar sendo vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz um boletim de ocorrência (*****) para resguardar meus direitos.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 10:27
Prezado Theo,
Sentimos muito pelo ocorrido e compreendemos totalmente a sua insatisfação diante da situação mencionada, que já foi encaminhada para avaliação do nosso time.
Gostaríamos de esclarecer que, apesar de aplicarmos critérios rigorosos na análise e no acompanhamento de nossos clientes, não temos controle sobre as negociações feitas por eles diretamente com terceiros. Nosso papel é oferecer infraestrutura financeira e tecnológica, sem envolvimento nas negociações comerciais que ocorrem fora da nossa plataforma, como no caso relatado.
Dessa forma, orientamos que, caso ainda não tenha feito, entre em contato com os órgãos competentes, como a polícia ou o Procon, para que possam investigar adequadamente os fatos envolvendo a empresa mencionada.
Permanecemos disponíveis para prestar mais informações em nossos canais oficiais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone:*******
- Site: https://grafeno.digital/atendimento/
Atenciosamente,
Equipe Grafeno
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 11:48
Se a plataforma da empresa está sendo usada para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui], ela é corresponsável sim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5